A Nova Informática Campinas preza pela sua satisfação e trabalha para oferecer produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para atendê-lo com base nas condições descritas abaixo.

1. Condições Gerais

1.1. O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
1.3. Produtos com defeitos de fabricação seguem regras específicas, descritas no item 4.

2. Motivos para Trocas ou Devoluções

2.1. Arrependimento ou desistência: Se você não estiver satisfeito com a compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.
2.2. Produto em desacordo com o pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro.
2.3. Defeitos ou avarias: Se o produto apresentar defeito ou avarias, consulte as orientações no item 4.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

3.1. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@novainformaticacampinas.net.br, informando:

• Nome completo e CPF.

• Número da nota fiscal.

• Motivo da troca ou devolução, anexando fotos ou vídeos, se necessário.
  3.2. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará instruções detalhadas para devolução do produto.
  3.3. O custo do envio:

• Em caso de erro da Nova Informática Campinas ou defeito de fabricação, o frete será por nossa conta.

• Em caso de desistência ou arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

4. Produtos com Defeito

4.1. Produtos com defeitos podem ser trocados ou reparados dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante.
4.2. Após o prazo de 7 dias, a garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante.
4.3. Defeitos causados por mau uso não serão cobertos pela garantia.

5. Restituição de Valores

5.1. Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
5.2. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser processado.

• Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito por transferência bancária.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@novainformaticacampinas.net.br